Le déménageur averti, novembre 2013

Conférence annuelle 2013 de l’ACD

Ce fut la conférence la mieux cotée que nous ayons organisée depuis plusieurs années.

• Le taux de participation était 50 % supérieur à ce que nous avions estimé – la conférence et le dîner de remise des prix ont tous deux connu une excellente participation.
• Les participants ont évalués les commodités de l’hôtel et la nourriture comme étant excellentes.
• Le format des discussions en groupe a été bien apprécié de tous.
• Les exposants ont eu une excellente opportunité d’interagir avec les participants.

Come association, nous avons appris que nous pouvions organiser une conférence réussie à l’extérieur de la région de Toronto et nous reconnaissons maintenant la valeur des discussions de groupe entre membres. Vous verrez de plus en plus de présentations dans nos conférences sous ce format et également de futures conférences organisées à l’extérieur de la région de Toronto.

Un grand merci à Tom Finlay, Doug Kellough et à tout le comité de la conférence pour avoir organisé une excellente conférence!

Assemblée générale annuelle 2013

Les présidents de comité et les directeurs de l’ACD ont présenté leurs rapports à l’assemblée générale annuelle tenue à Vancouver dans le cadre de la conférence annuelle. Il est à noter que les nouveaux règlements de l’ACD ont été approuvés par les membres. Les règlements ont été soumis à Corporations Canada à la fin du mois d’octobre et furent acceptés tels que présentés.

Les membres ont aussi approuvés la liste des directeurs. Tous les directeurs éligibles sont de retour pour un autre mandat. Tom Finlay d’AMJ Campbell Van Lines à Delta, C.-B. a été mandaté comme nouveau président du conseil de l’ACD pour 2013/2014. Le nouveau conseil d’administration de l’ACD est formé des directeurs suivants:

Président du conseil: Tom Finlay, AMJ Campbell Van Lines, Delta, BC
Vice-président du conseil: Perry Thorne, Greg & Sons Moving and Storage, Scarborough, ON
Secrétaire-trésorier: David Ogilvy, Ogilvy & Ogilvy Insurance Brokers, Toronto, ON
Président du conseil sortant: Ted LeLacheur, Western Moving & Storage, Edmonton, AB
Président: John Levi, Association Canadienne des Déménageurs (ACD), Thornhill, ON

Directeurs:
Jim Carney, Rawlinson Moving & Storage Ltd., Mississauga, ON
Cam Carswell, Country Wide Moving, Saskatoon, SK
Tom Filgiano, Meldrum the Mover Inc., Montréal, QC
Doug Kellough, Salmon’s Transfer Ltd., Richmond, BC
Terry Krulicki, Globe Moving/Premiere Van Lines, Winnipeg, MB
Milton Letkeman, Jay’s Moving & Storage Ltd., Regina, SK
James Marshall, East Coast Moving & Warehousing, Saint John, NB
Steven Young, Household Movers & Shippers Limited, Mount Pearl, NL

Personnel cadre: Marian McGuire, Association Canadienne des Déménageurs (ACD), Thornhill, ON

Le procès-verbal de l’assemblée générale annuelle sera communiqué aux membres et affiché sur le site Web dès qu’il aura été approuvé par le conseil d’administration. Dans une réunion du conseil d’administration qui a suivi l’assemblée générale annuelle, les directeurs ont approuvé un ensemble de règles. Les nouveaux règlements de l’ACD et les règles du conseil d’administration officialisent les opérations de l’Association. Elles ne modifieront aucunement la façon d’opérer de l’Association, mais elles permettront d’effectuer une mise à jour de ces normes d’opération.

Le déménageur canadien — revue et annuaire de l’ACD

Nous en sommes à la préparation finale de la revue et de l’annuaire de l’ACD – Le déménageur canadien. Le mardi 5 novembre est la date limite vous permettant de nous acheminer vos corrections, ajouts ou retraits. Vérifiez vos informations apparaissant dans l’édition précédente (printemps 2013) ou en ligne et communiquez-nous vos changements maintenant!

Fédération canadienne de l’entreprise indépendante

Le partenariat entre l’ACD et la FCEI est en vigueur depuis presqu’une année maintenant. Plusieurs parmi vous ont déjà joint les rangs de la FCEI afin de bénéficier de ses différents programmes d’avantages multiples. Les membres de l’ACD obtiennent des réductions sur les frais d’adhésion qui peuvent couvrir le coût d’être membre de l’ACD. Consultez les informations au sujet de la FCEI sur notre site Web et engagez-vous à vous joindre à eux – ça ne peut qu’être bon pour vous!

Règlement des plaintes

En janvier dernier, l’ACD a introduit un nouveau processus de traitement des plaintes et celui-ci a été mis à l’essai cette année. Le processus exige que les membres solutionnent les plaintes dans des délais appropriés. Ceci ne signifie pas nécessairement qu’il faut se plier à des demandes irraisonnables. Ça signifie de tenir l’engagement pris en signant le Code d’éthique de l’ACD – assurant “un processus de règlement des plaintes pour les consommateurs…” Dans le cadre de ce programme de règlement des plaintes, l’ACD a complété sa première séance d’arbitrage. Les résultats se sont avérés positifs et nous avons maintenant une procédure apte à être utilisée pour la résolution des plaintes dans le futur.

Vous devez réaliser que l’ACD ne fait aucun effort pour solutionner des plaintes contre des entreprises non membres. Elle enregistre plutôt la plainte et redirige le consommateur lésé aux ministères traitant avec les consommateurs et aux bureaux d’éthique commerciale.

“Total Move Management” reçoit une récompense

La compagnie “Total Move Management” a reçu le “Mel Johnson Established Business of the Year Award” 2013 remis par la Chambre de Commerce de North Grenville le samedi 28 septembre dernier. C’est un complément au fait d’avoir été nommé Meilleur agent national de Great Canadian Van Lines au mois de mai dernier. Toutes nos félicitations!

Nouveaux membres

L’ACD accueille deux nouveaux membres!

Move for Hunger, Neptune, NJ, USA – Cette organisation travaille avec plus de 350 compagnies de déménagement aux États-Unis et au Canada afin de supporter les efforts des banques alimentaires locales.

Penske Truck Leasing, Mississauga, ON, Canada – Cette entreprise offre la location de camions de tous genres à partir de camionnettes jusqu’à des semi-remorques en tandem avec des cabines couchettes. Des tarifs réduits sont offerts aux membres de l’ACD.

Opportunités d’emploi

De nouvelles opportunités d’emploi ont été affichées dans la section Emplois sur le site Web de l’ACD. Il peut être intéressant pour vous de les consulter.

SI VOUS AVEZ DES NOUVELLES POUVANT INTÉRESSER L’INDUSTRIE CANADIENNE DU DÉMÉNAGEMENT, veuillez, s’il vous plaît, nous en informer et nous les insérerons dans nos prochaines éditions de cette infolettre.