« Après avoir discuté avec plusieurs propriétaires de compagnie de déménagement partout au Canada, le meilleur conseil que nous puissions vous donner est de réserver avec une compagnie réputée le plus tôt possible », explique Jessie St-Cyr, agente des relations avec les médias et des communications pour le BEC desservant les capitales régionales du Canada et du Québec. « Les calendriers de compagnies de déménagement se remplissent à une vitesse impressionnante et nous voulons éviter que les consommateurs se tournent vers les annonces classées à la dernière minute, ce qui ferait augmenter les risques de tomber sur des arnaqueurs ou déménageurs peu expérimentés. »

Nous sommes fiers de travailler en partenariat avec l'Association canadienne des déménageurs pour offrir nos conseils sur la façon d'engager un déménageur fiable qui livrera vos biens en respectant des conditions prévues, particulièrement en temps de pandémie.

Nancy Irvine, présidente de l'Association canadienne des déménageurs, affirme que la clé d'un déménagement moins stressant est de faire vos recherches.

« Nous exhortons les consommateurs à faire preuve de diligence raisonnable avant d'engager un déménageur », dit-elle. « Lorsque l'on confie tous nos biens à quelqu'un, il vaut la peine de faire des recherches pour éviter de futurs maux de tête. » Elle ajoute : « La pandémie impose à tous ceux qui envisagent de déménager au printemps et à l’été de prendre des précautions supplémentaires en termes de santé et de sécurité. Nous avons donc élaboré une fiche d'aide pour aider les consommateurs.

Michael Kolberg, président du conseil d’administration de l'Association canadienne des déménageurs et président de Déménagement Outaouais, recommande aux consommateurs de s'informer afin d'éviter les pièges des arnaqueurs. « Familiarisez-vous avec la façon dont procèdent les déménageurs malhonnêtes, afin de reconnaître les signaux d'alarme lorsqu'ils apparaissent et posez beaucoup de questions! »

Le BEC et l’ACD encouragent les consommateurs à être prudent pour éviter les arnaques liées aux déménagements.

Plusieurs fraudes ont été rapportées sur BBB Scam Tracker au cours de la dernière année. Certains consommateurs racontent avoir payé des déménageurs trois fois plus cher que ce qui avait été convenu au départ. D’autres ont été obligé de payer en argent comptant des centaines, même des milliers de dollars supplémentaires, suite aux menaces de déménageurs malhonnêtes de ne pas livrer les biens et meubles à leur nouvelle résidence ou de décharger le contenu du camion en bordure de route. Certains ont payé des centaines de dollars de dépôt afin de garantir leur réservation pour se retrouver seul le jour du déménagement.

Nous constatons que la majorité des consommateurs qui ont rapporté ces arnaques sont malheureusement tombés sur des fraudeurs par le biais d’annonces classées sur Kijiji et/ou Marketplace, affichant des prix très bas.

Lorsque vous cherchez le bon déménageur, le BEC et L’ACD vous suggèrent de vérifier la cote de l'entreprise sur BBB.org et son statut auprès du L’Association des déménageurs du Canada. Les deux organismes fournissent des renseignements fiables et pertinents sur les entreprises et les entrepreneurs en déménagement.

À propos du Bureau d’éthique commerciale : depuis plus de 100 ans, le BEC est un leader dans la promotion d'un marché éthique. Notre organisme à but non lucratif et impartial a des bureaux au Canada, aux États-Unis et au Mexique. Nous aidons les consommateurs à éviter les arnaques et à trouver des entreprises et des œuvres de charité dignes de confiance.

À propos de l’ACD : l'Association canadienne des déménageurs (ACD), la seule association professionnelle de l'industrie du déménagement au Canada, travaille d'arrache-pied pour assurer que les consommateurs reçoivent des services professionnels et de qualité, en établissant des normes éthiques, en utilisant du personnel qualifié et de l'équipement adéquat, et en étant attentif aux besoins des consommateurs et aux diverses législations en vigueur. L’ACD identifie les déménageurs malhonnêtes qui trichent et abusent des consommateurs canadiens et aide les consommateurs à trouver des déménageurs fiables et dignes de confiance.

2020 Ressources

Bien connaître son déménageur : Une étude du BBB révèle que les escrocs gonflent leurs prix, retiennent les biens personnels de leurs clients et détruisent des marchandises

2020 juin - Dans le cadre d’une étude publiée le 30 juin dernier, l’ACD était fière d’avoir apporté son aide au BBB américain afin de les mettre en relation avec les personnes clés de notre industrie, ainsi que d’avoir participé à la recherche préliminaire et à la rédaction de cette étude. Bien qu'elle soit axée principalement sur les États-Unis, nous avons pu ajouter quelques éléments pertinents pour la « canadianiser » à l’intention des BBBs au-delà de la frontière. Si vous désirez en savoir un peu plus à ce sujet, veuillez consulter le lien suivant. (en anglais seulement)

Pour savoir en plus.

16 mai 2020 - Topics include: the pandemic, scam movers and general moving tips. Listen to what they discussed.

Autres ressources